Vi behöver att du kontaktar kundtjänst och beskriver felet samt skickar in bilder- eller videounderlag där defekten tydligt framgår.
För att reklamationen ska vara giltig måste den göras inom skälig tid efter det att du märkt eller borde ha märkt felet. En reklamation som görs inom två månader från det att felet upptäcktes anses alltid vara gjord inom skälig tid.
Vid en godkänd reklamation erbjuder vi möjlighet till prisavdrag i första hand om en ny leverans anses vara för kostsam med hänsyn till felets art. Om du behöver returnera en defekt produkt till oss kommer vi att ge dig instruktioner för detta och tillhandahålla en retursedel.