Musisz skontaktować się z działem obsługi klienta i opisać wadę oraz przesłać zdjęcia lub dowody wideo, które wyraźnie pokazują wadę. Używany stojak na choinkę nie jest uważany za objęty zakresem wady, która została odkryta w rozsądnym czasie.
Jednak wada fabryczna stojaka na choinkę wykryta podczas rozpakowywania towaru jest uznawana za dopuszczalną.
Czy wada jest wadą fabryczną? Wtedy potrzebujemy takich zdjęć lub filmu. Przed użyciem.
A może wada powstała w wyniku niewłaściwego obchodzenia się z towarem? Czy choinka była za wysoka lub za duża? Czy było źle zmontowane? Czy śruby były prawidłowo dokręcone? Czy choinka została postawiona pod kątem? Prosto na śrubie?