Nous avons besoin de vous pour contacter le service client et décrire le défaut et envoyer des images ou une documentation vidéo où le défaut est clairement visible.
Un support pour sapin de Noël utilisé n'est pas considéré comme relevant du cadre car le défaut a été découvert dans un délai raisonnable. Un défaut d'usine sur le support pour sapin de Noël qui est découvert lorsque vous déballez le produit est cependant considéré comme approuvé.
Le défaut est-il un défaut d'usine ? Ensuite, nous avons besoin de telles images ou vidéos. Avant utilisation. Ou le défaut est-il dû à une mauvaise manipulation ? L'arbre était-il trop haut ou trop grand ? N'a-t-il pas été monté correctement ? Les vis étaient-elles bien serrées ? Le sapin de Noël posé était-il de travers ? Droit sur la vis?