Ma réclamation est-elle approuvée ?

En tant que client, vous n'avez aucune charge de prouver que vous êtes celui qui a causé la faute au cours de la première année sur les produits sélectionnés. En ce qui concerne le droit de réclamation de trois ans, c'est justement à vous qu'incombe la charge de prouver que ce n'est pas vous qui avez causé la faute. Nous ferons de notre mieux pour essayer de résoudre ce problème. Nous voulons que vous nous envoyiez des photos et une description de ce qui, selon vous, ne va pas.