Je souhaite récupérer un produit, comment faire ?

Nous avons besoin de vous pour contacter le service client et décrire le défaut ainsi que d'envoyer une documentation photo ou vidéo où le défaut est clairement visible. Un support pour sapin de Noël utilisé n'est pas considéré comme entrant dans le champ d'application du défaut découvert dans un délai raisonnable. Les défauts d'usine sur la base du sapin de Noël qui sont découverts lorsque vous déballez le produit sont cependant considérés comme approuvés. L'erreur est-elle une erreur d'usine ? Ensuite, nous avons besoin de telles images ou vidéos. Avant utilisation. Ou l'erreur s'est-elle produite en raison d'une mauvaise manipulation ? L'arbre était-il trop grand ou trop grand ? N'a-t-il pas été monté correctement ? Les vis étaient-elles bien serrées ?