Quiero reclamar mi soporte para el árbol de Navidad, ¿cómo lo hago?

Te pedimos que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente y describas el defecto y envíes fotos o vídeos que muestren claramente el defecto. Un soporte para árbol de Navidad usado no se considera un defecto si se ha descubierto dentro de un plazo razonable.
Sin embargo, un defecto de fabricación en el soporte del árbol de Navidad que se descubra al desembalar la mercancía se considerará admisible.
¿Se trata de un defecto de fabricación? Entonces necesitamos esas fotos o vídeos. Antes del uso.
¿O el defecto se debió a una manipulación incorrecta? ¿Era el árbol demasiado alto o demasiado grande? ¿No estaba bien montado? ¿Se apretaron bien los tornillos? ¿Se colocó el árbol de Navidad inclinado? ¿Directamente encima del tornillo?.