Quiero reclamar un producto, ¿cómo lo hago?

Debes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente y describir el defecto y enviar fotos o vídeos que muestren claramente el defecto.

Para que la reclamación sea válida, debe realizarse dentro de un plazo razonable después de que hayas detectado el defecto. Una reclamación presentada en los dos meses siguientes al defecto se considera presentada dentro de un plazo razonable.

En el caso de una reclamación aceptada, ofreceremos en primer lugar la opción de una reducción del precio si una nueva entrega se considera demasiado costosa dada la naturaleza del defecto. Si necesitas devolvernos un producto defectuoso, te daremos instrucciones sobre cómo hacerlo y emitiremos una nota de devolución.