Ich möchte mich über meinen Christbaumständer beschweren, wie mache ich das?

Wir bitten Sie, sich mit dem Kundendienst in Verbindung zu setzen und den Mangel zu beschreiben sowie Bilder oder Videoaufnahmen zu schicken, auf denen der Mangel deutlich zu erkennen ist. Ein gebrauchter Christbaumständer gilt nicht als Mangel, wenn er innerhalb einer angemessenen Frist entdeckt wurde.
Ein Fabrikationsfehler des Christbaumständers, der beim Auspacken der Ware entdeckt wird, gilt jedoch als zulässig.
Ist der Mangel ein Fabrikationsfehler? Dann brauchen wir solche Bilder oder Videos. Vor dem Gebrauch.
Oder wurde der Mangel durch unsachgemäße Handhabung verursacht? War der Baum zu hoch oder zu groß? Wurde er nicht richtig zusammengebaut? Wurden die Schrauben richtig angezogen? Wurde der Weihnachtsbaum schräg aufgestellt? Direkt auf der Schraube?