Sie müssen sich mit dem Kundendienst in Verbindung setzen und den Mangel beschreiben sowie Fotos oder Videos schicken, die den Mangel deutlich zeigen.
Damit die Reklamation gültig ist, muss sie innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen, nachdem Sie den Mangel bemerkt haben oder hätten bemerken müssen. Eine Reklamation, die innerhalb von zwei Monaten nach der Entdeckung des Mangels eingereicht wird, gilt immer als innerhalb einer angemessenen Frist eingereicht.
Bei einer anerkannten Reklamation bieten wir zunächst die Möglichkeit einer Preisminderung an, wenn eine Neulieferung angesichts der Art des Mangels als zu kostspielig erachtet wird. Wenn Sie ein mangelhaftes Produkt an uns zurücksenden müssen, werden wir Ihnen Anweisungen dazu geben und einen Rücksendeschein ausstellen.