Du skal kontakte kundeservice og beskrive fejlen og sende billeder eller videoer, der tydeligt viser fejlen.
For at reklamationen er gyldig, skal den fremsættes inden for en rimelig tid efter, at du har opdaget eller burde have opdaget fejlen. En klage, der indgives inden for to måneder efter, at du har opdaget manglen, anses altid for at være indgivet inden for en rimelig tid.
I tilfælde af en godkendt reklamation tilbyder vi mulighed for prisnedsættelse i første omgang, hvis en ny levering anses for at være for dyr i betragtning af manglens art. Hvis du har brug for at returnere et defekt produkt til os, giver vi dig instruktioner om dette og udleverer en returseddel.