Abbiamo prodotti che dobbiamo recuperare, come possiamo farlo?

È necessario che ci inviate foto/video e una descrizione del problema. Senza documentazione, non possiamo procedere oltre né approvare alcun reclamo. Affinché il reclamo sia valido, deve essere presentato entro un periodo di tempo ragionevole da quando voi o il vostro cliente avete notato o avreste dovuto notare il difetto. Un reclamo presentato entro due mesi dalla scoperta del difetto si considera sempre effettuato entro un termine ragionevole. Nel caso in cui dobbiate restituirci un prodotto difettoso, vi forniremo istruzioni su come farlo e vi forniremo una ricevuta di ritorno e un'etichetta di ritorno. Se il reclamo viene approvato e il cliente non necessita di un prodotto sostitutivo, questo verrà accreditato sulla sua fattura senza ritardi ingiustificati dopo l'elaborazione del reclamo.