Nous avons des produits que nous devons récupérer, comment faisons-nous ?

Nous avons besoin que vous nous envoyiez des photos/vidéos ainsi qu'une description de ce qui ne va pas. Sans documentation, nous ne pouvons nous-mêmes aller plus loin ni approuver aucune réclamation. Pour que la réclamation soit valable, elle doit être formulée dans un délai raisonnable après que vous ou votre client avez constaté ou auriez dû constater le défaut. Une réclamation formulée dans les deux mois suivant la découverte du défaut est toujours réputée avoir été formulée dans un délai raisonnable. Dans le cas où vous auriez besoin de nous retourner un produit défectueux, nous vous fournirons des instructions pour le faire et vous fournirons un bon de retour et une étiquette de retour. Si la réclamation est approuvée et que vous ne souhaitez pas un produit de remplacement, celui-ci sera crédité sur votre facture sans retard injustifié après que la réclamation ait été traitée.