Palautukset suoritetaan ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun Bensonille on ilmoitettu asiakkaan päätöksestä peruuttaa sopimus.
Saattaa kuitenkin olla tarpeen odottaa, kunnes varastomme on vastaanottanut tavarat asiakkaalta tai asiakas on toimittanut todisteen siitä, että tavarat on palautettu, riippuen siitä, kumpi tapahtuu ensin. Palautukset suoritetaan tilauksessa valitun maksutavan kautta, ellei toisin ole sovittu tai ellei Bensonin ole mahdollista suorittaa palautusta kyseisellä maksutavalla.