Wir haben Produkte, für die wir werben müssen, wie können wir das tun?

Wir benötigen von Ihnen Bilder/Videos und eine Beschreibung des Fehlers. Ohne diese Informationen können wir die Angelegenheit nicht weiterverfolgen oder eine Beschwerde genehmigen.
Damit die Reklamation gültig ist, muss sie innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen, nachdem Sie oder Ihr Kunde den Mangel bemerkt haben oder hätten bemerken müssen. Eine Reklamation, die innerhalb von zwei Monaten nach der Entdeckung des Mangels erfolgt, gilt immer als innerhalb einer angemessenen Frist erfolgt.
Wenn Sie ein mangelhaftes Produkt an uns zurücksenden müssen, erhalten Sie von uns eine Anleitung sowie einen Rücksendeschein und ein Etikett.
Wenn die Reklamation akzeptiert wird und Sie kein Ersatzprodukt wünschen, wird dieses unverzüglich nach Annahme der Reklamation, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, auf Ihrer Rechnung gutgeschrieben.