Vi har produkter, som vi har brug for at reklamere for, hvordan gør vi det?

Vi har brug for, at du sender billeder/video og en beskrivelse af, hvad der er galt. Uden disse dokumenter kan vi ikke gå videre med sagen eller godkende en eventuel klage.
For at klagen er gyldig, skal den være indgivet inden for en rimelig tid efter, at du eller din kunde har bemærket eller burde have bemærket fejlen. En klage, der indgives inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, anses altid for at være indgivet inden for en rimelig frist.
Hvis du har brug for at returnere et defekt produkt til os, vil vi give dig instruktioner om dette samt en returseddel og en etiket.
Hvis reklamationen accepteres, og du ikke ønsker et erstatningsprodukt, vil dette blive krediteret din faktura uden unødig forsinkelse, efter at reklamationen er blevet accepteret, dog senest inden for 14 dage.